“周末便民政务服务直通车”1月1日起启动
“周末便民政务服务直通车”1月1日起启动首批100个高频热门个人政务服务事项“24小时不打烊”
为有效解决群众难心事、烦心事、操心事，切实满足市民对政务服务周末办事需求，2020年1月1日，芜湖市“周末便民政务服务直通车”平台开通试运行，实行线上预约“24小时不打烊”、线下周末值班服务。直通车第一批上线市公安局、市人社局、市自然资源和规划局、市医保局等10个部门窗口100个高频热门个人政务服务事项，在市级政务服务大厅、各分厅和繁昌县试点。“周末便民政务服务直通车”通过“四约”渠道（电话约、网上约、手机约、窗口约），采取“四办”措施（现场办、就近办、网上办、自助办）、实现“四快”成效（选择分类快、智能链接快、受理办结快、结果反馈快），达到“四保”保障（保高效运转、保需求便捷、保职责明晰、保效能评估），打造快捷便民的智慧政务新模式。办事群众可以通过12345热线电话、安徽政务服务网芜湖分厅、皖事通·城市令APP、实体大厅窗口四种渠道进行预约。预约成功后，办事群众将收到推送短信，详细告知办理时间、地点和联系方式，在周末按预约时间到现场办理即可。对当场办结事项，推送“好差评”系统，邀请办事群众点评；对受理事项，系统反馈办理进度，确保过程清晰明了。近年来，芜湖市持续深化“放管服”改革，积极创优“四最”营商环境，大力推进“互联网+政务服务”“一网一门一次”改革。下一步，将根据群众办事需求，动态调整完善周末便民政务服务事项，不断提升服务能力，在县（市）、区全面推广周末便民政务服务，让广大群众有更多的幸福感、获得感。
页:
[1]